接待顧客的禮儀和技巧 如何接待顧客
1、接到客户之後要一個簡單的自我介紹,需包含單位、部門、職位和姓名四類信息,簡潔明瞭為佳;介紹別人時以合適的手勢從小(年輕)到大(年長)、從右到左、從男到女、從同事到客户的順序依次進行。
2、根據基本禮儀規範:握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指併攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
3、根據有無司機的情況合理安排客户的位置,一般臨窗的位置為佳,有前後排的前排位置較好。
4、説話要控制音量,確保客户聽的清楚即可;其二,交談時雙手要出現在身前;切記,不可以在客户面前與同事私話。
5、進入會議室之後,在席位安排上遵循一個原則,靠近門口的不是客户的位置,因而客户的位置是內裏不易被打擾的位置,也是視野較為寬闊的位置。
6、商務接待是一門大學問,不僅是接待禮儀上的細心,也是對於人文習俗的理解和深化,更是為人處世的一種磨練,掌握恰當對商務合作百利而無一害。
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