銷售的大忌 銷售技巧有哪些
1、銷售的大忌:
(1)忌爭辯
營銷人員在與顧客溝通時,要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。
如果您為了一時的逞強,去和顧客發生激烈的爭論,即使您佔了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
(2)忌質問
營銷人員與顧客溝通時,要理解並尊重顧客的思想與觀點,切不可採取質問的方式與顧客談話。
用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是營銷人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住:如果您要想贏得顧客的青睞與讚賞,忌諱質問。
(3)忌命令
營銷人員在與顧客交談時,展露一點微笑,態度和藹一點,説話輕聲一點,語氣柔和一點,要用徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流,切不可採取命令和批示的口吻與人交談。
2、銷售技巧有哪些:
在銷售會談過程中,有的銷售人員會對客户進行提問,如果提問得當,提示性問題能起到如下作用:
(1)按照邏輯性步驟引導談話;
(2)提供一種向潛在客户暗示信息的方法;
(3)向潛在客户提供了另一種參與信息交換的方法。
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