國慶長假:音樂伴您遠行,平安在你身邊!
今年恰逢中秋、國慶雙節相遇,為了緩解高速交通壓力,讓廣大車主安心出遊,平安產險廣東分公司於9月30日-10月8日,開展了為期9天的護航活動,為過往的車主旅客們,提供平安專屬的貼心護航服務。
今年國慶護航,平安產險首次跨界聯合網易雲音樂,“安全+音樂”,廣東車主們伴着音樂出行,暢享出行新體驗,平安在身邊,讓旅途不再孤單。
車子不能啟動?——我來幫您檢修
平安護航夜間也不停息,10月5日晚,一位人保客户車輛停放後無法啟動,已經申請的道路救援卻一直未到達現場,雲浮查勘員樑志健馬上停車,主動拿出工具幫助焦急的車主搭電。平安產險查勘員的主動服務意識贏得客户不住稱讚。
夜幕降臨——我們送你回家
10月2日晚,一位外地客户開車回英德市浛洸鎮探親,途中發生追尾事故導致車輛不能行駛,夜晚時分搭車不便,查勘員歐嘉豪在完成查勘後主動送客户一家安全抵達目的地,客户對此表示衷心的感謝。
車胎破了?——我來幫你換
清遠查勘員沙海景為出險客户現場查勘後,主動幫助客户更換備用輪胎,讓客户可以快速駕車離開,也避免了堵塞車道,獲得客户誠摯感謝。
三者直賠——讓理賠更加簡單
查勘員謝冰烽指引平安客户做三者授權直賠,由平安擔保,到時賠款將直接劃到三者賬户。這樣既讓兩位車主節省了等待時間,又無需為修車及賠款擔心,雙方車主都對平安理賠服務非常滿意,對方車主表示下年會買平安保險。
路途擁堵——快來平安護航點休憩一下
小小的平安護航點簡直萬能,儲備了飲用水、食物、藥箱等物資,還能為客户免費提供緊急接電、加水、現場簡易搶修甚至手機充電等服務。
來自他們的表揚和稱讚
假期廣東全省天氣晴雨不定,但平安護航人員無懼烈日和暴雨,堅持在護航點為過路車主提供道路指引、理賠諮詢、免費搭電、換胎等服務;為出險客户提供理賠指引服務、三者直賠服務,消除雙方車主對後續理賠的困惑,也化解了客户出險後的焦急情緒及可能出現的糾紛。
許多異地車主對平安護航活動表示讚揚,稱在異地也感受到在家一般的安全感。
長假期間,平安產險廣東分公司在全省各大高速路口共設置了41個護航站點,87名平安人員參與護航,服務車主1100人,處理護航案件529起,為44位車主提供了一鍵包辦服務。
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