商務談判與溝通技巧,學會總結
1、空瓶心態
2、溝通從心開始
3、好的溝通=執行力
4、聆聽
5、充分準備
6、學會總結
方法/步驟
1空瓶心態。無論我們有多大的成就,請別在每一次的溝通中都高高在上,因為誰也不希望就算自己真不如別人,而總是看或者聽別人指手畫腳的和自己談話。三人行,必有我師焉。降下姿態,以空瓶的想法要求自己,也許你是這個領域的專家,但別人也未必不會有你並不清楚的理解和經驗,虛心,可以讓您的溝通更有效。
2溝通從心開始。前陣子徐崢導演了一部電影,一面反反覆覆強調走心。做事走心,溝通更要走心。你如果希望對方可以認可你的理論,同意你的觀念,乃至於最後為你的決策馬首是瞻。一個大大的前提就是你要用心對待與對方的這次溝通。怎麼樣算走心,如何算用心,又怎麼從心開始呢?我覺得,最簡單的方法就是,你每説一句話,感覺下這句是真心該説的,還是逢場作戲的客套話。慢慢地,你會更能説服人。
3好的溝通=執行力。不要小看執行力。好的執行力會促使好的溝通。有的時候,影響和阻礙溝通的不是別的,正是執行。例如,你的領導安排你個任務,讓你往東走,你接任務的時候説一定按照領導的要求完成。回過頭執行的時候,覺得,領導是不是搞錯了,往東明明繞路,而且還比好走,不如走捷徑,於是往西走,還沒和領導説一聲。結果領導檢查任務的時候,你説正走捷徑,領導説誰告訴你的?你回答:覺得這麼走近。是近的問題嗎?領導正等着你從那邊走順帶做一件別的事。小聰明壞了大事。執行力很重要,會讓溝通更有效。
4聆聽。一次好的談判,更多的時候,是需要你在該説的時候説話。其實,更仔細的聆聽,讓你的談判對向更快的進入角色,你只要靜靜聆聽,會有意想不到的收穫。讓對方覺得你真的很在意他説什麼,他也一定會這樣對你。
5充分準備。無論要和誰談判,談判什麼,只要是商務談判,就離不開一次充足的準備。正所謂,知己知彼,百戰不殆。瞭解下客户需要什麼,想要了解什麼,我該怎麼對待,有沒有我無法回答的硬傷等等。總之,為了你談判成功,請準備充分。
6學會總結。每次談判過後,總會有不完善,或者自己不滿意,亦或者自己處理的好的地方,那麼別吝惜筆墨,把這些細節記錄下來,總結好,讓自己可以在每一次經驗後,更好,更快的成長。
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