贏得顧客好感的技巧 怎麼獲得顧客的好感
1、首先,在見客户之前,你肯定要好準備工作,比如瞭解這位客户的喜好,平時習慣啊。知己知彼才能做到心中有數。在第一次與顧客見面時的第一印象要表現的有自信,要讓別人知道把工作交給你是件非常穩妥的事,心裏要有鎮住客户的感覺,即使不表現出來。
2、談吐方面也要注意,言多必失。但千萬別沉默寡言就行,説話的時候要體現自己的思想和主見,要讓客户明白在你這裏他能獲得什麼,不能千篇一律。人對於新奇的想法總是會留下很深的印象。這是大眾的普遍的獵奇心理。在與客户討論方案時要有足夠的耐心和新鮮度,把每一次的方案修改當作第一次的作品去做。笑容是最易感染別人的,保持微笑給顧客如沐春風的感覺。當然,細節決定成敗。即使工作結束了,節假日的問好,一起順路相送等都是好的方法。
3、獲得客户的好感有很多很多的方法,最基本的還是你自己的產品要好,用優秀的創意產品打動顧客,樹立自家企業的誠信度賺取回頭客,其次,培養自己的情商,覺得自己情商低的可以去書店多看書,或者留心身邊的人或事物,可以有效的提高自己的修養,當然啦,售後服務也是要做好的,即使是工作已經完成了,也要及時聯繫客户進行反饋調查。用心周到的服務是大家看得見卻模仿不來的,你要構建一種自己獨有的服務模式,哪怕是很小的一件事,在不經意間也可能會帶給客户很大的感動。
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