快遞未被簽收退回去了怎麼辦? 快遞退回流程
聯繫快遞公司,瞭解具體情況,申請取貨或者直接寄回。通常未被簽收快遞會原路退回寄件人地址,先看下物流有沒有退回被簽收。
一、如果收件人要這個物品而快遞也還沒有退回寄件人手中,簽收人需要馬上告訴寄件人,説明情況自己是為什麼沒有簽收,讓寄件人打電話給快遞公司,可以重新發到收件人那邊重新簽收即可。
二、如果收件人不想要了,及時和寄件人反饋説明情況,作好退款處理。
快遞服務組織應在投遞前聯繫收件人,當出現快件無法投遞情況時,採取以下措施:
1、 出現首次無法投遞時,快遞服務組織應主動聯繫收件人,通知再次投遞的時間及聯繫方法;
2、再次仍無法投遞,可通知收件人採用自取的方式,並告知收件人自取的地點和工作時間;收件人仍需要快遞服務組織投遞的,應告知額外費用;
3、 若聯繫不到收件人,快遞服務組織應在徹底延誤時限到達之前聯繫寄件人,協商處理辦法和費用,主要包括:寄件人放棄快件的,應在快遞服務組織的放棄快件聲明上簽字,快遞服務組織憑函處理快件;寄件人需要將快件退回的,應支付退回的費用。
4、若聯繫不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在對快件保存至少3個月後,快遞服務組織可以按照相關規定處置快件。
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