天貓中收到貨物後如何進行換貨 天貓商品退換流程
1、收到商品後,一定要記得檢查是否完好,試穿衣物先別剪吊牌。吊牌剪了也先別丟,以免影響退換貨。
2、找到要退換貨的訂單,先聯繫賣家,把問題説清楚,拍照留痕。賣家同意退換貨後,再開始申請退換貨。運費由哪方承擔也需要説清楚。
3、點擊訂單中的退換,會出現3種服務類型,根據實際情況選擇。這裏以退貨退款為例,點擊“我要退貨退款”。
4、退款原因一般商家會有要求,儘量別寫質量問題。選擇7天無理由退換貨或者不想要了。
5、選擇退換方式,有上門取件和自行寄回兩種。推薦使用上門取件。
6、上傳憑證,如果是商品損壞,可拍照留痕,以免日後糾紛。
7、商家同意退貨後,會發退貨地址,選擇上門取件,核對取件地址,取件時間,等待快遞員接單。
8、快遞員取件時,需要告知取件碼。這個取件碼一定等快遞員到了再告訴他。需要支付運費,商品質量問題運費由商家承擔,需在線支付運費,買家先墊付,待賣家收到貨後會補給您。有運費險的商品會減免首重運費。
9、商品寄回後,等待賣家收貨,退款成功。如果買家信譽良好,享有急速退款特權,天貓會先行墊付貨款。
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