裝修客服怎麼和客户交流 不同客户應採取不同方法
1、冷淡傲慢型。這類客户比較孤僻高傲,不是很重感情,不重視別人,主管意識比較強烈,頑固、好猜疑,輕易不會相信別人。
溝通辦法:對於冷淡傲慢型客户,我們在與他們溝通時應該禮貌且用低姿態介紹自己和公司,以博取對方的好感。如果在交談時遭遇刻薄對待時,可以採用激將法,讓他平等對待你,但是語言不要過於激烈,避免刺激對方,引起衝突。
2、剛強型。這類客户性格堅毅,個性比較嚴肅、剛正、對待工作比較嚴謹,思維縝密。
溝通策略:業務人員在與這類客户交談時,一定要嚴謹,思維邏輯明確,在他們的面前彰顯出嚴謹的工作作風,這樣你們談的會比較愉快。
3、頑固型。這類客户老年人居多,他們在消費上具有自己的偏好,不願意輕易改變消費模式。
溝通策略:這類客户溝通時應該有耐心,最好用數字化數據説服對方,要先發制人,不要給他們拒絕的機會,用專業性説服這類客户。
4、謹慎穩定型。這類客户比較理性、不衝動、思維周全、處事客觀明智,做事腳踏實地。
溝通策略:按部就班、坦誠細心的與客户溝通,注重禮貌就可以。
5、猶豫不決型。此類客户多半膽小怯懦,性格善變、容易聽信旁人左右搖擺不定,個人判斷能力較差,沒有主見。
溝通策略:通過專業獲取對方信賴,把握時間並且以堅決的態度幫助客户最快做決定,不要給客户猶豫時間。
6、懷疑型。這類客户輕易相信任何人,對產品與人都會提出質疑態度。
溝通策略:溝通時業內人士要自信心充足,溝通不要被客户影響,要對自己產品有信心,用專業數據引導客户,專業評價會説服他們,在價格上要堅定自己的定價,不要在價格讓步中讓他們對產品產生質疑,讓你前期的努力付之東流。
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購買滿五不唯一的房子應交哪些税費 應交的税費講解
1、要繳納的税費有:契税:90平方米以下首次購房的按1%繳納、90—140平方米按房價1.5%繳納、140平方米以上按房價3%繳納買方承擔(二套房按3%收取);個人所得税:按房價的1%徵收;交易手續費:2元/平方米×建築面積;房屋所有權登記費:80元,共有權證:20元;評估費;按評估額0.5%繳納。2、滿五年...
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1、電視品牌。現在電視的品牌有很多種。例如按照老品牌和新品牌分類,老品牌的電視長虹、康佳、TCL等,新品牌樂視、小米、暴風等。另外也可以按照國產和外產分類。你可以從中選擇自己喜歡的品牌。2、屏幕尺寸。現在電視機尺寸大到70寸以上,小到32寸以下,在選擇電視...
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1、要想徹底消滅老鼠,首先的找到老鼠爬進來的途徑,只有阻斷了這個路徑,才能以防後患,消滅一隻老鼠是很容易的,最怕的是消滅一隻再來一隻。所以要找到老鼠爬到房間裏的途徑。2、使用老鼠藥是我們常用的滅鼠辦法,也是非常高效的滅鼠方式。只需要將老鼠藥放在出現老鼠的...
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