礼仪注意事项有哪些 礼仪注意事项有什么
1、着装规范。上班按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格妆扮。
2、语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。
3、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。
4、主随客便。对需要非凡照顾,非凡是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人,尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实,以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打搅”,不得随意进入。
5、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。面对客人的投诉,应态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题,切忌急躁、争辩、怠慢,推卸责任。因故不能完成服务的,要耐心向客人解释并道歉。当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时,应沉着冷静,按照应急预案及时、得当地进行处理。
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清和是什么意思
清和是一个日文词汇,意思是“平和”的意思。在日本文化中,清和被用来形容一种平静、安宁的状态,指人们彼此和睦相处,没有争执、冲突或紧张气氛。它强调相互之间的协调和和谐,以及对他人的尊重和关心。在日本传统价值观中,清和被视为一种理想的状态,人们努力追求清和的...
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加之以师旅因之以饥馑(古文)什么意思
该句是古文《左传·宣公十一年》中的一句话,其中的句子结构较为复杂。"加之"表示对前面叙述的情况进行进一步补充或加重的意思。"以师旅因之以饥馑"的意思是指因为敌军入侵,师旅(军队)遭到饥馑的困扰。其中,“因之”表示师旅遭到饥馑是由于敌军入侵的结果。整句...
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天净沙是什么意思
天净沙是指一种地貌景观,常见于沙漠地区。它指的是沙漠中的一片平坦开阔的沙地,没有任何植被或岩石遮蔽,形成了一片净净的天空和纯净的沙地。这种景观给人以广袤空灵、清新自然的感觉,所以被称为“天净沙”。...
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poi是什么意思
POI是英文PointofInterest的缩写,意为“兴趣点”。在旅游、地图导航等领域中,POI指的是地图上标记出的具有特定意义或吸引力的地点,例如景点、餐厅、酒店、商场等。POI的信息可以帮助人们确定位置、导航路线以及了解周边环境。此外,在计算机视觉中,POI也可以指代图...