職場中稱呼的種類及其文明禮儀 職場中稱呼的種類及其文明禮儀有哪些

1、職務性稱呼

以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。通常有三種情況:稱職務，在職務前加上姓氏，在職務前加上姓名(適用於非常正式的場合)。如“李局長”、“王科長”、“徐主任”、“江華處長”等。

2、泛稱呼

在社交場合，由於不熟悉交往對象的詳細情況，或因其他原因，僅以性別區分，對男性一律稱之爲“先生”，對女性一律稱之爲“小姐”或“女士”，一般而言，對未婚女性稱“小姐”，對已婚女性稱“女士”，對年長但不明婚煙狀況的女子或職業女性稱女士。

3、職稱性稱呼

對於具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用於十分正式的場合)。如“張教授”、“劉工程師”等。

4、文明禮儀：

（1）禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

（2）選擇恰當的時間撥打電話，以不影響對方工作和休息爲宜。

（3）開始通話，先問候對方，然後主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重播，並向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉。