rma是什麼意思 rma的含義
1、RMA是Return Material Authorization的英文縮寫,即退料審查。是處理用戶不良產品退貨、換貨的主要流程。
2、當用戶所使用某產品或部件不能正常工作時,將發起一個RMA流程,首先用戶必須填寫RMA申請單,然後RMA的處理人員將對該RMA申請進行審查,例如是否在保修期內等,然後分配一個RMA號給該申請單。並有3種處理方式。
3、一種是換貨,通知用戶寄回RMA件,確認收到後寄出新的產品或部件(有時,也可能先寄出新貨品),同時寄出發票(有金額或無金額,紅字發票衝賬,新開發票按再銷售處理),新品發貨走正常訂單處理流程,退回的RMA件做入庫處理;
4、第二種方式是退貨,退回貨物後付錢或增加信用餘額,同時走紅字發票衝賬;
5、第三種方式是維修,收到RMA件入庫後,開出維修通知單或服務通知單,在維修完成、服務確認後,發貨或用戶取貨時,再做收款和財務處理。
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