12315投訴有用嗎 12315投訴是否有用
在一定程度上是有用的。但仍很多消費者都不相信它管用,正是這種心理讓12315的實際使用效率及其低下。
12315消費者投訴申訴舉報工作程序
1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。
2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記,對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。舉報人不願意透露姓名和表明身份的,應當尊重其意願。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權範圍內的投訴、申訴、舉報,應依照《消費者權益保護法》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單,適宜用簡易程序當場查處的案件,由受理機關或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件,按工商行政管理機關內部職責分工,由有關職能機構辦理。
對屬於民事爭議的消費者權益糾紛的申訴,工商行政管理機關應依照有關規定進行調解。
對諮詢電話,受理人員應正確解答,解答不了的,應說明情況,或告知到相關的部門諮詢。
對不屬於工商行政管理部門管轄的投訴、申訴、舉報,向申訴舉報人說明情況,或根據與有關部門商定的意見,移交有關部門處理。
5、回覆。投訴、申訴案件依法調解後,依規定程序告知投訴申訴人;舉報案件處理結果,必要時可回覆舉報人。
6、歸檔。投訴、申訴、舉報處理情況及有關材料,應及時歸檔備案。
7、數據資料採集。12315受理消費者申訴舉報案件辦結後,要按照《12315消費者投訴申訴舉報信息管理系統》軟件中設定的各項指標,詳實準確地錄入數據資料。
-
怎麼供奉九姑娘菩薩
供奉九姑娘菩薩通常需要一些儀式和物品。首先,你可以準備一張乾淨的供桌或供臺,然後擺放九姑娘菩薩的像或畫像在上面。接着,你可以準備一些香、花、水果、糖果等供品,擺放在供桌上。在供奉的時候,點燃香燭,虔誠地向九姑娘菩薩祈禱,表達你的敬意和虔誠。此外,你也可以在...
-
玉溪華葉有幾種
玉溪華葉通常指的是中國茶葉中的一種。這個詞組可能有些錯誤,因爲“華葉”不是一個常見的茶葉術語,也沒有與之對應的“玉溪華葉”品種。不過,如果你是指玉溪產的茶葉,那麼玉溪產的茶葉種類衆多,其中一些著名的包括玉溪龍井、玉溪滇紅、玉溪白牡丹等。這些茶葉在口感...
-
最旺家的動物是什麼
"最旺家"聽起來像是指動物中的某個家族或者物種。如果你是在說一個虛構世界中的故事,那麼"最旺家"的動物可能會是一個特定的種族或者族羣。但是如果你指的是現實世界中的某個家族或物種,那要根據具體情況來確定。例如,在非洲草原上,獅子可能是"最旺家"的動物...
-
廟裏怎麼供奉太歲符
在供奉太歲符時,你可以選擇以下步驟:1.**準備符紙和其他供品**:準備一張純淨的符紙,最好是黃色或紅色的。另外,你還可以準備一些水果、茶葉、糖果等供品。2.**準備一個安靜、整潔的地方**:選擇一個廟宇內適合供奉的地方,確保環境乾淨整潔,沒有雜物。3.**心誠誠供**:在供...