京東如何取消訂單 京東怎麼取消付款的訂單
1、打開訂單詳情,如果訂單跟蹤裏面商品還沒有出庫,可以在訂單的右上角點擊“取消訂單”。
2、另外在京東商城前臺幫助中心裏面找到“取消訂單”,點擊進入訂單界面後,再選擇相應的訂單取消就行。
3、在取消訂單時,如果商品已經出庫,或正在發往目的地的途中,就不能在網上取消訂單了。只能致電京東客服,讓客服人員進行訂單攔截。
4、還可使用在線客服,進行申請取消訂單。當客服繁忙時,需要耐心等待。在線客服不如人工客服靈活、方便。
5、京東取消訂單注意事項
(1)提交訂單取消申請後,系統會確認包裹位置,攔截成功之後會爲您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續爲您配送,您可根據需要簽收或拒收。
(2)訂單若包含贈品、加價購、滿減、東券、套裝等促銷活動商品,若主商品訂單取消,關聯促銷商品也將取消。
(3)若取消某拆分訂單的子訂單:剩餘沒有取消的子訂單總金額滿足運費條件時,子訂單不再額外收取運費;剩餘沒有取消的子訂單總金額不滿足運費條件時,將在子訂單全部完成後收取客戶600京豆或300京豆作爲運費(如用戶賬戶中京東京豆不足,子單會聯動取消)。
6、注意:如其中子單已經完成,取消其他子單時,不會再聯動取消,系統會判斷剩餘子單是否滿足免運費條件,如不滿足,仍會扣除相應京豆,賬戶內京東數額不夠時,會扣除爲負數。
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