導遊和遊客的互動技巧 關於導遊和遊客的互動方法

1、先從導遊與遊客第一次見面開始說起，導遊接團的時候，這個是個遊客一個第一印象的時候，這個非常關鍵，好與壞直接影響到下面是否可以獲得遊客的信賴以及認可，所以必須高度引起重視才行。

2、普遍的，可能是這樣開場的，“大家好，我叫XXX，歡迎參加XX旅行社”.....等等之類的歡迎詞之後就結束了。並不是說不好，只是太過於統一，要進行加工之後，改出一點特色出來。

3、比如可以這樣進行開場，各位都是大半夜就起來爲了趕上這一趟旅行，一定累壞了吧，我呢，叫XXX，碰巧，名字的由來與此次要去的景點有一定的淵源，....最好也祝大家在旅途中玩的開心。

4、在旅途中，可能還需要經過一段路程，纔可以到達景點，這個階段，導遊與遊客可以充分利用途徑的風景開始聊起。但要以遊客感興趣的來聊，像一些教科書一樣的導遊詞那還不如睡覺舒服些。

5、這個時候，如果只是像背書一樣，說了哪些地方景點好，哪些值得去觀賞的，但遊客多半會有疲倦感，犯困的表現，所以最好的方法是，按照遊客的所見，所聞，所聽所感興趣的去引入話題最佳。

6、關於旅遊參觀的時候，進行景點介紹以及講解的時候，導遊與遊客的溝通方法和技巧，主要可以從三個方面去入手，講解時機的把握，講解的時間長短以及講解的方式方法。

7、時機的把握：選擇遊客注意力比較集中的時間進行講解，遊客纔會更加容易接受，而且印象會更加深刻一點，比如是在剛出發的時候或者是休息停頓了一頓時間之後。還有就是需要提前說一下注意事項以及突發變動等，提前“打好預防針”。

8、講解時長：一般規律，進行沿途的介紹的時候，時間不要太長，保存在30-45左右最好，然後全程的講解不要超過五分之二的時間。太短，信息傳遞的不多，太長，遊客容易疲憊，不好。

9、講解的方法：不要照本宣科，可以採用問答的形式，產生互動，或者是製造懸念，但是都是要以尊重歷史爲前提，可以適當幽默，但是不要道聽途說，好的導遊，可以很好與遊客進行互動講解，這樣纔可以提高遊客的興致。