如何處理淘寶賣家不發貨 淘寶賣家不發貨怎麼辦
1、先嚐試與賣家溝通,或許因爲發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態度不好,請繼續下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內容,提交退款申請。
3、申請退款後,賣家即使不操作,退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因爲長時間拖延,導致自動確認後,賣家攜款跑路。
4、如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時內發貨,申請退款成功後還可以獲得一筆賠償的,普通集市店沒有這種待遇。
5、退款成功後,在天貓店購買的沒有獲得賠償的話,先與賣家協商賠償,如果天貓賣家不願意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”
6、填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發貨—商家表示商品缺貨。然後再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,並且在投訴說明的內容裏填寫賣家的服務態度,然後提交。
7、如果在集市店購買的,買家可根據對方的服務態度考慮是否投訴,賣家態度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經營也不容易,互相理解,如果態度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。
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