顧客滿意三定律指的是什麼 顧客滿意三定律分別指的是什麼
1、顧客滿意第一定律叫槓桿比24倍,一個企業只能聽到4%不滿客戶的抱怨,其他96%抱怨的顧客心中已經有了定數了:下一次不在這裏買就是了爲什麼要跟你抱怨。所以聽到的只是4,聽不到的是96,4:96,剛好是1:24,換言之,杆槓比24倍的意思就是當你聽到一個顧客的抱怨背後代表有24個相同抱怨的聲音。
2、顧客滿意的第二定律叫做擴散比12倍,中國有句古話:“好事不出門,壞事傳千里”。壞事擴散速率要遠遠大於好事,一個不滿的顧客造成企業的損失,需要12個滿意的顧客創造出來的利潤才能夠平衡。
3、顧客滿意第三定律就是成本比6倍,就是吸引一個新客戶的成本是維持老客戶成本的6倍。
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香菇沒煮熟吃了會怎樣
如果香菇沒有煮熟就吃了,可能會導致消化不良或胃腸不適的症狀。未煮熟的香菇含有一種叫做卟啉酸的物質,這種物質在生香菇中存在且不易被熱破壞。卟啉酸在人體消化過程中會被轉化爲一種有害物質,可能引起胃腸刺激和腹瀉等症狀。因此,爲了安全起見,建議將香菇煮至完全...
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什麼季節最旺財運最好呢
不同的文化和信仰可能會有不同的看法,但一般來說,春季通常被認爲是財運最旺的季節之一。在春季,大自然開始復甦,萬物生長,這也象徵着新的機遇和收穫。在很多傳統中,春節也是一年中財富和好運的開始。然而,財富的增長也取決於很多因素,包括個人的努力、智慧、機遇和做出...
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什麼屬水風水擺件最旺
風水擺件中哪種屬水的最旺要根據個人信仰和實際情況來看。一般來說,水是風水中的一種重要元素,代表着流動、清潔、財富等。以下是一些常見的屬水風水擺件:1.**水晶石:**水晶是一種被廣泛應用於風水的寶石,它被認爲有助於平衡環境的能量,吸引正面能量,並提升財運。2.**...
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地栽葡萄多久澆一次水好
地栽葡萄的澆水頻率取決於多種因素,包括土壤狀況、天氣條件和葡萄植株的需水量等。下面是一些一般的澆水指導原則:1.澆水頻率:通常情況下,地栽葡萄在生長季節(春季至秋季)需保持土壤溼潤,但不過溼。一般而言,每週澆水一到兩次是較爲常見的做法。2.水量控制:每次澆水應保...