如何做好電話銷售技巧 怎樣做好電話銷售技巧

1、推銷自已，即把自己推售出去。首先你表現出來的行爲舉止得讓客戶記住你，信任你，認同你。這是首要做的工作，否則你沒有機會推售你的產品。你可以通過很多方式行爲氣，笑容，禮貌，等等。比如：我曾經在廣交會上跟客戶合照，在照片註明姓名，發E-mail給他，讓他對我印象很深。

2、當交談出現冷場時，當我們不知道該跟客戶聊什麼的時候，我們要去談我們想知道的信息，比如：客戶是做貿易的還是批發零售的，公司名字，產品的價位，數量，在國內有多少供應商等。但要注意，語言不能太僵硬，要通過一些話題來引接，很自然的去交流。

3、有自已的風格，作爲銷售員，一定要熱情，大方，儘量能與客戶拉近距離。每個人都有自已的性格特點，要揚長僻短，努力發揮自身的優勢，禰補不足。

4、當客戶帶有翻譯人員時，儘量不要通過翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐着吃糖，喝水）,直接跟客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨立爲他服務不需要通過翻譯或跟單。

5、注重細節，要從小事情做起，不能給客戶提供錯誤信息，避免給公司造成不心要的麻煩。

6、尊重客戶的選擇，客人喜歡的東西（產品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說不好，客戶選擇的永遠都是最好的，因爲他們有自已的市場，有自已的適銷客戶羣。所以，作爲銷售員要支持客戶，給客戶信心，並在適當的時候讚美客戶眼光好，能把握時尚之類的話，客戶就會越挑越開心，越挑越多。在這裏的時間也會讓他覺得很開心很舒服，因爲每個人都喜歡讚美。

7、瞭解客戶，客戶來到公司後，不要急着介紹我們的新款，讓客戶慢慢挑，從客戶挑選的包中，我們可以看出客戶的風格，最後再介紹給客戶，這樣效果會比較好。如果我們一開始就盲目介紹的話，可能不是客戶喜歡的，介紹多了只會讓客戶覺得反感。

8、語氣要肯定，跟客戶交談時，不能出現maybe等詞語，說話要自信，堅定。如果有什麼不清楚的請客人稍等，確認後再給客戶回覆。