分析問題原因的方法 如何進行問題原因分析
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1、用5why分析法進行原因分析。5why分析法,又稱“5問法”,也就是對一個問題點連續以5個“爲什麼”問,以追究其根本原因。雖爲5個爲什麼,但使用時不限定只做“5次爲什麼的探討”,主要是必須找到根本原因爲止,有時可能只要3次,有時也許要10次。
2、5why法的關鍵所在:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或負的假設和邏輯陷阱,從結果着手,沿着因果關係鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。
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