互聯網如何推動酒店pms的發展 屬於新時代的營銷策略
1、傳統的宣傳方式要改變。
傳統的高炮廣告、車站廣告、LED等固定廣告作用正在逐步弱化。手機終端的飛速發展將改變我們的生活,互聯網廣告已然成爲時代急先鋒。除了團購網站、微信、官網、OTA等,我們的網絡時代宣傳需要全方面的網絡包裝。酒店管理過程中,宣傳費用預算支出要向互聯網傾斜,並使之成爲“主戰場”。
2、用大數據工具來提升賓客體驗感。
互聯網+思維落實到酒店管理過程中就是用數據說話,用互聯網大數據來更深入瞭解我們的客人。增加與客人的接觸點,有針對性地進行賓客體驗的整改工作。酒店管理過程是一個動態發展的過程,沒有酒店會沒有問題,但最爲可悲的是,很多酒店管理者找不到影響賓客選擇的共性問題所在。賓客的關注點找不準,客人關注和在乎的並不是酒店管理者所能給的。客人要求快速整改的,不是酒店管理所優先安排的。
3、互聯網市場是酒店經營管理的重中之重。
過去一年來,細數OTA各類罪過的文章很多,與OTA脫離的想法也很多,然而,現實的情況是,更多的酒店更大的份額有意無意之間都被OTA所佔
領。客房銷售,攜程、藝龍、去哪兒網等各類網站都掀起了前所未有的促銷力度,它們的優惠促銷是酒店公司協議價無法相比的。餐飲、康體銷售,美團、糯米等各類團購網站成爲賓客選擇的重點。五年前,沒有多少人能夠想象團購會有今天這般迅猛地發展。客源羣的改變成就了這樣的改變,80年、90年已經成爲消費的主力軍,他們是隨着互聯網成長起來的一代人,他們的腦海中深深地扎入互聯網的“DNA”。
4、針對互聯網時代的消費特點,訂製酒店產品。
這就要求我們首先關注大數據分析,收集OTA客人的消費喜好,關注他們的消費心理,根據這個對象心理來制定我們的管理策略。如果需要超高性價
比,我們可以在淡日、淡月、淡季推出性價比促銷產品。老的酒店管理是讓客人選擇酒店推出各類PACKAGE。在互聯網+的背景下,我們需要結合他們的特點來訂製酒店產品,這是理念上的一大轉變。
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