職場新人的説話技巧 職場新人的説話技巧有哪些
1、適度包裝是一種尊重
溝通是一門藝術,懂得如何包裝是一種尊重;相反的,拒絕別人是阻礙溝通的最大因素,拒絕讓進行中的對話停止,也象徵着你不願意為別人思考或是付出。懂得如何以正確的語詞包裝能夠有效避免負面的影響,舉例來説,當同事在你忙着專案的時候請你幫忙,用一句:「我很願意幫忙你,但是我現在有點忙不過來,等我忙完後會通知你。」如此的婉轉的説法比直接拒絕來的友善,也讓對方有一個轉圜的空間,而非直接結束這個話題。
2、適時地幫別人補充訊息
當接受了別人的提案時,適時地加入補充敍述讓故事和情緒更為完整;舉例來説,當你答應同事的邀請,一同下樓買杯熱咖啡時,可以在閒聊中帶出最近喝過哪種特別的咖啡,提供他們參考,不僅能表達出你是在意與同事的相處,也能讓對方更瞭解自己的喜好和看法。
3、傳達訊息要精確、不含糊
當你面臨到要告知同事訊息的時候,準確提供説話內容的細節讓對方瞭解你的`立場和態度;舉例來説,你被主管吩咐需要通知同事10點的時候開會,在對話內容中提供明確的會議地點,準備事項和與會人員,預先得知詳細的內容能夠使被告知的人有一個時程藍圖,提早進行規畫,而不是手忙腳亂的去應付;除此之外,避免在溝通過程中給予太多的假設情況,讓對方混淆真正的意思。
4、讓對方感受到你情緒
和同事面對面交談時,讓對方感受到説話的情緒和温度;抒發對於事情的情緒能夠有效表達意見的同意程度,也能適時地讓對方知道語調的轉折和變化,最重要的是讓別人知道你是認真的在發表看法,而不是敷衍迴應。
5、給予支持和信任
先相信自己能夠為團隊帶來貢獻,同時信任合作的夥伴和同事,並給予充分的授權和支持。目標會隨着工作的進行轉化,但過程中淬鍊出的是同事間的信任和情感,並在一次次的討論中漸漸磨合,共同完成專案目標。
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