旅行社計調需要掌握哪些知識 分別要掌握什麼
1、價格掌握。門票、住宿、用餐、用車、導遊。
2、接電話語言的掌握。要客氣、禮貌,一定要説“您好,*****”。做好團隊記錄
3、如何做報價。旅行社名稱傳真、電話、聯繫人。人數、旅遊線路、住宿標準、用餐標準、大交通和用車情況、導遊、保險。
4、如何發送報價。10分鐘到1個小時之內將報價發給對方,並確認是否收到。
5、如何電話溝通。團隊定下來,溝通落實人數、用房數、是否有自然單間、小孩是否佔牀;看看遊客中是否有少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求;如人數有增減,要及時進行車輛調換、酒店房間數和往返程票的更改。
6、什麼時候要蓋章確認。要和對方蓋章確認,和對方約定結帳方式,以及全陪的聯繫方式,和帶團導遊的聯繫方式。並在確認件上注清楚。
7、如何做到五定。計調及時將團隊的接待計劃早安排好,做到五定:定房、定票、定車,定導遊,定餐。
8、把要求登錄的信息及時在我網上登錄。如果有完備辦公軟件的旅行社,應該把要求登錄的信息及時在我網上登錄,以備相關部門查看。
9、掌握團走款清。按照傳真件上約定的情況及時催收團款,在團走之前必須結清所有團款。不得以任何理由拖欠。
10、跟蹤電話。團隊返回目的地後,及時打服務跟蹤電話,做到團團滿意,團團心中有數。
11、整理備檔。操作完團隊之後,將對方社的資料整理、備檔(包括團隊確認單、派單、導遊的交帳單)。
-
五一國家法定假日幾天 你都瞭解多少
1、中國國務院發佈《全國年節及紀念日放假辦法》。勞動節,放假1天(5月1日)。2、國家關於勞動節法定節假日安排如下,每年的五月一日是五一國際勞動節,全世界無產階級勞動人民共同的節日。國家規定每年五一勞動節為法定節假日,放假一天,並允許週末調休,共放假3天。3、按...
-
哈肇公路是哪到哪 是哪
1、哈肇公路是黑龍江省連接松花江北岸沿江市、縣的重要省級幹線公路,全長588公里。起始點為哈爾濱呼蘭至蘿北的肇興鎮。哈肇公路0202大約在哈爾濱市通河縣通河鎮附近。哈肇公路位於哈爾濱利民經濟技術開發區內,哈肇公路設計車速80km/h,路基寬32m,路面寬25.5m。哈肇...
-
大別山景區在哪裏 大別山景區在什麼地方
1、大別山位於中國安徽省、湖北省、河南省三省交界處。東南西北走向,西接桐柏山,東為張八嶺,三者合白馬尖---代表鬆稱淮陽山。長江、淮河的分水嶺。長270千米。2、主峯白馬尖,海拔1777米,位於安徽省六安市霍山縣南。風景區主要有AAAA級大別山主峯景區、華東最後的原...
-
橫頭山自助旅遊攻略 關於橫頭山自助旅遊攻略介紹
1、檀頭山島距大陸最近點8公里,全島原有10個自然村,三千多人口,以海洋捕撈為業。羣眾內遷石浦後,只剩下本土老人。檀頭山島地勢高陡,山崗疊翠,連綿起伏。主峯石檀山居島東側,海拔225米。登高望遠,海景山色盡收眼底。檀頭山島100米以上山峯14座,岸線曲折,長45公里。島上有...