掌握溝通的技巧 七個方法讓你學會與人交流
1、傳遞資訊
2、採取語言溝通
3、採用肢體語言
4、要學會傾聽
5、氣氛的控制
6、將上級的思維引導到自己的思維中
7、尊重上級
方法/步驟
1傳遞資訊:溝通應能夠達到資訊傳遞、情感交流、控制氣氛的功能。
2採取語言溝通:可以採取語言溝通比如口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。
3採用肢體語言: 特殊情況下可以採用肢體語言,比如動作、表情、眼神。實際溝通中,我們的聲音裡也包含著非常豐富的肢體語言。說話時用什麼樣的音色去說,用什麼樣的抑揚頓挫去說等。
4要學會傾聽: 與上級溝通首先要學會傾聽,傾聽上級對問題的表述和問題所處的狀況,這種方法能協助我們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效溝通的重要關鍵,它需要我們具有相當的耐心與全神貫注。
5氣氛的控制:能使上級更願意溝通,假如氣氛緊張、衝突,會加速上級的心理設防,使溝通中斷或無效。
6將上級的思維引導到自己的思維中: 適時的將上級的思維引導到自己的思維中是個重要的技巧,使上級逐漸符合你的議題。有效運用引導技巧的關鍵,在於以明白具體的積極態度,讓上級在毫無懷疑的情況下接受你的意見和想法。
7尊重上級: 與上級溝通時應充分尊重上級,不在上級跟前批評別人。
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