開發客戶交流技巧,交流好了才能進行業務往來
1、網上交流
2、電話交談
3、會議交流
4、售後交流
5、與客戶會餐交流
6、日常交流
方法/步驟
1網上交流:網上利用各種聊天軟體和客戶進行交流的時候,如果客戶不太想和你談生意方面的事。你就不要死死抓著不放了,這樣會引起客戶的反感的。你可以試著像剛認識的朋友一樣聊一些家常,聊一些客戶可能感興趣的東西。
2電話交談:當你試圖打電話給客戶的時候,你要事先做好準備,不要電話拿起還不知道自己要說些什麼。電話考驗你的即時反應能力,所以你要預想客戶可能會問你的問題,以及怎樣讓客戶對你的產品產生興趣。
3會議交流:與客戶會議交談合作事宜難度就更大了,這樣客戶問你的問題你就不能逃避了。所以,與客戶見面之前,你必須對產品十分了解,這樣客戶關於產品,關於你公司所有的問題你都能對答如流。
4你很重視他,隨時向他彙報生產進度。即使是你公司沒有的產品,也可以幫忙打聽一下,這樣能增加客戶對你的好感度。
5與客戶會餐交流:與客戶會餐其實也是一個學習的過程,客戶是業務員最好的老師。從客戶這裡你能知道客戶想要的是什麼,你要怎樣服務客戶,才能讓客戶滿意你的產品以及你的服務。會餐時,雙方卸去防備,也能更好的交流。
6日常交流:日常交流是指,比如做外貿的,國外客戶來到中國,然後對這邊不太熟悉,想出去逛逛街什麼的。這時,你可以抽出一天的時間陪他們逛逛,買東西的時候幫他們殺殺價,讓他們感受到你的真誠。這樣,也能讓他們更信賴你。當然你也可以主動邀請他們出去玩一玩,領略中國風情。
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