銀行培訓心得體會範文 銀行培訓心得體會範文示例
1、XXX年XX月,我有幸加入了xx鎮銀行的大家庭,能夠參加主發起行的新員工培訓,受益頗多。在這段時間的培訓中,我不僅學到了許多銀行業相關的金融知識和櫃員必備的基礎技能,也深切地體會到應該如何成為一名優秀的銀行櫃員。
2、首先,是要有優秀的修養和品質。《禮記·大學》裡有一句話:修身齊家治國平天下。這句話中,把修身放在了第一位,充分說明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業作為高素質服務行業,通過為客戶提供知識服務,超值服務和個性服務,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造本行良好的服務品牌形象,來贏得社會的信賴與支援。反之,如果我們舉止失度,待人接物冷若冰霜或者傲慢無禮,就會破壞銀行形象,逐漸失去客戶的信任。所謂先做人後做事,也是這個道理。
3、其次,是紮實的基礎技能。櫃員是直接與客戶打交道的銀行員工,客戶進入銀行遇到的第一類人就是櫃員,他們親切的與客戶交流,卻又時時刻刻如同偵察機一般嚴陣以待,能隨時勘破並停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。作為櫃員,首先要學習的就是點鈔技能,五筆打字和百張傳票的輸入。基礎技能對綜合櫃員十分重要,只有紮實的基礎,才能在以後的櫃面業務上得心應手。因為是零基礎的學習,剛上手的時候非常生疏,在幾日的練習後,漸漸熟練起來,但在時間控制和準確度的把握上還有待提高。除此之外還學習了銀行必備的會計基礎知識,存貸款業務,支付結算業務,支票業務,電子匯劃業務,行外通存通兌業務,以及綜合前臺的操作應用。
4、第三,是業務風險和職業操守。違規就是風險,安全就是效益,合規創造價值,依法合規的觀念已經深入人心,銀行業是個高風險的行業,更要注重業務風險的防範。對自身,要提高個人的職業道德,堅定自己的信念和原則,做好自己分內的工作,承擔自己的責任與義務。在業務上,加強對業務操作風險的防範,時時刻刻保持高度的警惕,規範自身的操作流程,防範不法分子有機可乘,在櫃檯業務中時刻防範詐騙等違法行為,保障自身及銀行的利益。
5、第四,團隊精神。眾人拾柴火焰高,在培訓學習中,一次集體競技遊戲的參與中,讓我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神的重要性,團結是我們工作取勝的關鍵。無論哪個行業,無論哪個部門,同事之間都需要積極配合,只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進步更快。
6、感謝這次新員工的培訓,我會將在培訓中學到的知識融會貫通,應用到今後的工作實踐中,時刻保持高昂的學習激情,不斷地補充知識和努力改正自己的不足,成為一個優秀的銀行人。
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