如何預防公共關係危機 怎麼預防公共關係危機

1、規範經營，客戶至上：在現在這個大的市場環境下，企業若想盡量避免公關危機，做到更好的生存和發展，就要嚴格的按照市場規律和市場經濟體制來規範運營，不要因過分貪婪而做出違法亂紀的行爲。與此同時，更要尊重客戶的合法權益，加強“客戶至上”的服務理念和意識，突出市場環境下，客戶的主體地位。只有在這種情況下，才能從危機的源頭處做到公關危機的有效預防。

2、建立預防危機的預警系統：在公關危機應對過程中，預防危機就要對網絡輿情保持高度的敏感性。對於網絡輿情信息的收集需要重點做好四點：一是要時刻掌握着行業的發展信息，調整和研究企業的經營方針和發展戰略。二是收集客戶對產品信息的反饋。三是要了解競爭對手的現狀，來進行實力的對比。四則是對已經獲取到的信息進行分析和鑑別，並及時做出預測，在必要的時候要發出危機警報。

3、建議可以採用一些專業的輿情監測系統，提高危機預警效率。

4、正確處理與媒體的關係：與媒體保持良好的關係，首先可以確保企業和媒體之間起到相互監督的作用，同時企業也能更好地進行危機預防工作。其次，一旦企業爆發危機，那麼有與媒體的良好關係作爲保障，可以保證企業危機信息能夠做到正確的發佈和傳播，減少對企業形象有害的負面信息，從而爲公關危機應對爭取話語權。