邀約客戶的十個方法 分別需要怎麼做
1、首要目的是成功邀約客戶面談,不要奢望在電話中敲定交易,彆着急,要知道複雜的交易很難在電話敲定,用力過猛客戶可能會掛掉電話,局面難以挽回。
2、電話傳遞的不僅是信息,更重要的是情緒,聲音會出賣你,客戶能聽出來你有沒有笑,站着還是坐着,不妨站着打,氣壯,如果坐也最好坐三分之一,不要靠椅背上,想要自然的笑容,可以擺一面鏡子,鏡子中的笑容對了,聲音也就對了。
3、不打無準備之仗,給客戶來的理由,如果事情比較複雜,容易引起誤解就需要提前換位思考,準備答案,簡要寫在紙上,“手中有糧,心中不慌”。
4、樂觀地相信客戶會感興趣,堅強地接受客戶不感興趣,如果我們的產品比別人的好,客戶是不會表揚的。但是,如果我們的比別人的差,客戶就會激烈批評。
5、客戶經常忽悠我們,不是我們忽悠客戶,而是客戶忽悠我們。客戶可能說“這個產品很好,可是最近沒錢買。”這個時候不要當真,更不要揭穿:“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”比較得體的說法是“您真會開玩笑”。
6、業精於勤,熟能生巧,量變產生質變,必須制定計劃,規定每天的工作量,堅決完成計劃,這還不夠,需要合理分類客戶,比如按性別、年齡、職業等分。
7、不要給客戶選擇,給也是“您是來呢還是來呢”,不要問客戶“您什麼時候有空”,客戶要是回答我最近都沒空,這話就沒法接,也不要問“您是明天有空還是後天有空”,太急,客戶可能都沒時間。
8、客戶是健忘的,需要反覆提醒,打完電話,馬上短信確認時間、地點以及客戶需要帶的東西,如果約的是週四下午兩點,週四上午可以再次確認。
9、每次見面都要留下線索,見面時要深入挖掘客戶需求,可以告訴客戶他需要配什麼產品,下次這個產品到的時候會通知他。這樣一來,下次再打電話纔不顯得突兀。
10、好記性不如爛筆頭,認真聽客戶說話,記下不經意透露的信息,最好成爲客戶微信好友,留意客戶的點點滴滴,這樣做的好處是開始的寒暄會比較有人味,如果都是說“您吃了麼”“今天的天氣真不錯啊”,感覺像是機器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”,距離馬上就拉近了。
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