快遞拒收後怎麼處理 快遞拒收後的處理方法
1、先和賣家溝通。貨物到了,如果你看到貨物的外包裝明顯有破損,或者說看到貨物質量較差,或者說跟你訂單上的貨物不一致等等,如果遇到這些情況,你都可以拒籤。拒籤後,要及時跟賣家溝通,並告訴賣家把貨物退回。
2、在訂單上點擊申請退款。賣家知道你要退貨,心裏當然會覺得不舒服。這時,你一定要理智,不要去計較太多。然後,你要打開你的購物訂單,找到“申請退款”,然後在上面點擊就行。
3、把貨物寄給賣家。在訂單上已經點擊了申請退款,這時你就要找到一家快遞公司,把貨物寄回給賣家。在寄回去的快遞單上,一定要寫清楚賣家的姓名、地址以及電話號碼,而且要保存好快遞單的收據。
4、認真查看貨物運輸情況。貨物由某一家快遞公司寄走後,你一定要隨時查看貨物的運輸情況。包括貨物的發貨時間、發貨地點以及物流信息,還有貨物預計到達的時間、預計到達的地點。這些信息,一定要隨時瀏覽。
5、貨到賣家,賣家簽收貨物,退款就順利成功。貨物經過快遞公司的運輸,一般能及時送到賣家的手上。如果先前跟賣家溝通比較順利,雙方已經協商一致處理好,那麼,賣家簽收後,貨款就能快速退回給買家。
6、賣家不收取貨物,請求客服處理。如果賣家比較難溝通,賣家不收取貨物,賣家不同意退款。那麼,你也不要着急,淘寶等網購平臺設置了一個客服處理方法,你可以點擊請求客服處理,客服人員會公正處理好的。
7、準備好一切資料提供給客服,讓客服人員裁決。在客服工作人員還沒正式處理之前,你要準備好一切資料,包括貨物的照片、貨物有哪些問題、與賣家談話的內容、與賣家溝通的內容等等,這都是提供給客服人員有力的證據。客服人員看了你的資料後,會認真做出裁決的。
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