外貿業務員怎麼跟進客戶?多種方式提高業務量
1、打電話
2、發短信
3、發郵件
4、發傳真
5、互聯網
6、去拜訪
方法/步驟
1打電話。外貿業務員要跟進客戶,可以採取打電話的方式來跟進,打電話很方便,也很直接,而且可以表達自己的所有想法,也能從客戶的言談舉止中看出客戶的心思,瞭解客戶的想法,以便於實施精準服務。
2發短信。外貿業務員要跟進客戶,可以採取發短信的方式來跟進,發短信可以不用直接和客戶面對面,和客戶說的話,也可以通過深思熟慮和仔細推敲後在發送,這樣避免用詞錯誤,從而引起客戶的反感。
3發郵件。外貿業務員要跟進客戶,也可以採取發郵件的方式來跟進,現在是互聯網時代,全世界之間的交流用郵件的方式聯繫起來很方便,郵件聯繫比較商務化,也不會過於冒昧,不會讓客戶反感,客戶要是不相看可以直接刪除,不至於讓客戶覺得煩惱。
4發傳真。外貿業務員要跟進客戶,假如跟客戶也談得比較深入了,只需要溝通一些具體細節,也可以採取發傳真的方式來跟進,傳真主要是和客戶就一些細節問題進行溝通,用起來也很方便,也還是很經濟實惠。
5互聯網。外貿業務員要跟進客戶,也可以利用一些互聯網工具來溝通,現在的聊天工具有很多,只要你能加以利用,既簡單又經濟實惠,而且還可以無限制的利用,哪裏有網絡,哪裏就可以和客戶進行溝通,不論時候,不分國籍,也沒有語言差異,可以說溝通起來也就無任何障礙了。
6去拜訪。外貿業務員跟進客戶,也可以實地去拜訪,但這也只針對一些大客戶,畢竟大多數都是外國客戶,路途遙遠,要去實地拜訪每個客戶也不是很現實,但對那些高端客戶,也很有潛力的意向的客戶,每年還是可以選擇一兩個去實地拜訪下,這樣可以顯得你有誠意,而且可以增進雙方的感情。
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