天貓和京東的區別 請看介紹
1、物流區別:天貓沒有自己的物流系統,物流全靠第三方物流商的支撐,主要是四通一達以及EMS,商家如果不在本省到貨需三天左右,偏遠地區更長。京東的物流是自己建的,全國的副省級城市設有物流配送中心,副省級城市內基本能當日達。
2、商品區別:天貓的商品都是第三方賣家,天貓的賣家一般是總代、一代的居多,官方直營的也有,商品的流通環節一般多於京東,銷售渠道較長,且總代和一代可以玩些貓膩,例如手機賣翻新機,但這樣的情況比較少,但一定程度上也影響了天貓的整體信譽。京東的商品一般是從廠家直接進貨的,主要是銷量比較大的數碼3C家電產品。當然京東也有店中店,店中店主要是一些單價低的商品,不能和京東發生重疊,如樂器牙膏牙刷等,數碼3C產品京東的信譽比天貓高。
3、售後服務:天貓的售後服務主要由商家或者品牌商解決,退貨耗時,產品出現問題後對於顧客來說需要花費不菲的時間成本。京東也好不了多少,3C產品出現問題首先要拿出品牌商的證明,然後再拿到京東退換貨,也有點麻煩。天貓和京東的售後都不完善,大家售後都不高,但京東比天貓好些是事實。
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