淘寶小二什麼意思 淘寶小二的意思

1、淘寶小二是指阿里巴巴集團淘寶網服務的客服團體。

2、淘寶小二的分類： 機器智能小二是淘寶智能問答系統，根據用戶輸入的關鍵詞從數據庫中檢索匹配內容並提供給用戶；人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，一種是分管不同官方活動，服務的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標誌作爲標識；另一種則是在線人工客服。