旅遊禮儀的作用 旅遊禮儀的作用是什麼
1、禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本內容是“約束自己,尊重他人”;禮儀的目的是爲了讓人們能輕鬆愉快地交往;禮儀的基本原則是“爲他人着想”;“己欲立而立人,己欲達而達人”、“己所不欲,勿施於人”則是禮儀的精髓。
2、從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
3、從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
4、從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
5、從個人的角度來看,一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。從單位的角度來說,可以塑造單位形象,提高顧客滿意度和美譽度,並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
6、從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附着點。大凡國際化的企業,對於禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作爲企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。
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