與顧客溝通的八大技巧 與顧客溝通的八大技巧是什麼

1、銷售人員跟客戶聊天的時候不能太過的熱情，不然有些客戶是非常反感的。

2、瞭解客戶的需求，根據客戶的需求來推薦合適的產品，不要盲目推薦產品。這樣只會引起客戶的不舒服。

3、對客戶不要有任何的隱瞞，如果產品有任何的瑕疵，那麼一定要明確告知客戶才行，不然後期很容易引起不必要的爭吵。

4、銷售人員必須禮貌待人，跟客戶說話的時候不能有任何衝突。

5、初次跟客戶聊天的時候，不要跟客戶直接提買東西的事，可以先跟客戶簡單的聊天。

6、跟客戶找到共同的話題。

7、不要將主動權掌握在自己的手裡，一定要讓客戶掌握主動權。

8、跟客戶聊天的時候不能亂說話，必須要有自己的底線，不能被客戶牽著走。