如何正確處理他人異議 這幾方面要知曉

1、對異議樹立正確的態度

爲了有效地處理好顧客提出的異議，首先要對異議樹立正確的態度。推銷人員要能客觀誠懇地歡迎顧客提出異議;要能認真聽取顧客的異議;既要重視顧客異議，但不要誇大或縮小異議。

2、避免與顧客爭吵或冒犯顧客

推銷的過程是一個人際交往的過程，推銷人員與顧客保持良好融洽的關係是永恆的原則。

3、對可能提出的異議認真分析，事先準備

若想真正處理顧客異議，必須對顧客異議進行認真的分析，弄清異議的確實含義。在推銷過程中顧客常以異議爲藉口，在異議的背後掩蓋其他目的，這就需要推銷人員通過現象看本質，瞭解真實理由，事先準備，以提高成功交易率。