服務禮儀培訓資料 服務禮儀培訓資料是什麼

1、《服務禮儀標準培訓》是2012年中國紡織出版社出版的圖書，作者是紀亞飛。該書系統地介紹了服務禮儀的基本知識和標準規範，可幫助服務型企業員工提高個人職業素養。

2、《服務禮儀標準培訓》使言行能夠合乎禮儀，自如得體地面對客戶，創造服務價值，提升客戶的滿意度。禮儀將成爲服務制勝的保障。

3、本書可作爲各服務型企業員工禮儀培訓教材，包括銀行、電信、酒店、機場、航空公司等，也對從事服務和服務管理的人員提供特別的幫助。