電話交流技巧 六點技巧推薦
1、找對人
2、找對時機
3、切入點
4、引導
5、見面
6、完美結束
方法/步驟
1找對人。你進行電話推銷的時候一定要找對人,你不是向前臺推銷,你也不是向技術員推銷,你是向老闆推銷,你要每次能夠與老闆進行交流,只有他們纔是採購的最終意向人,你只有與他們進行交流了,你才能真正實現成功的銷售。
2找對時機。你一定要找準時機,在人家方便的時候進行交流,對於電話對象的瞭解就是非常的重要,知道他什麼時間方便,知道他什麼時間有空,你的來電纔不會引起對方的麻煩,只要你選擇對了時機,你就能完整的表達自己的產品與服務,你的來電的成功率會更高一些。
3切入點。先不要主動的說產品,可以與對方談談熟悉的行業前景,對方感興趣的話題,通過這些辦法來讓對方慢慢接受你,有時先說幾句無關的話就能快速的調整好氛圍,爲你的下一步的推銷做好充分的準備。時機到了,你就開始介紹產品,這時的效果最好。
4引導。對方的看法與你肯定不一樣,你要善於引導對方的思路,讓他在你限定的範圍內,一步步認可你,認可你的產品,這種引導式推銷會讓顧客非常的舒服,沒有太強的抗拒心理。
5見面。你在電話裏面不可能實現真正的成交,最後的成交還需要你們的見面,這也是非常重要的,在電話裏面約定見面的時間,約定成交的時間,你可以帶着合同過去。儘量促成成交。
6完美結束。在你的交流完成以後,你一定要進行一個真誠的感謝,並且安排好下一次的交流機會,這纔可以掛斷電話,這裏一定要注意,一定要讓對方先掛斷電話,這是一種禮貌,也是一種別人可以感受的尊重。
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