業務交流技巧有哪些 如何業務交流
1、資料充足,談資多多。
2、內容明瞭,態度真誠。
3、注重傾聽,認真呼應。
4、有問有答,詳實具體。
5、不對抗,不情緒。
6、勤認同,多讚許。
方法/步驟
1資料充足,談資多多。在面對客戶之前一定要有所準備,多去了解一下他們的公司,多去了解一下他們的產品,對於所談的話題也要多多的思考,從而讓自己有很多的切入點,可以談得很開,很全面。
2內容明瞭,態度真誠。自己所講的內容一定要清晰而明瞭,不要太囉嗦,客戶沒有太多的時間來傾聽你的囉嗦。一句話能夠明白的事情就不要用兩句話。
3注重傾聽,認真呼應。多多的聽取對方的意見,特別是對方在真誠的講述的時候,一定要做好相關的呼應,從而讓對方感覺你真正在聽取他的談話。
4有問有答,詳實具體。對於別人問的事情一定要答得非常的詳實,一定要答得對方感覺到你的真誠,運用技巧與顯示真誠都很重要。
5不對抗,不情緒。如果對方是有情緒的,那麼你不能帶有情緒,如果對方是有着防備的,你一定要善於主動的進行引導,讓交流的氛圍更愉快。
6勤認同,多讚許。多多的認可對方,多多的讚許對方,讓別人感覺與你交流是一件非常快樂的事情,很多話題就自然的說開了。
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