惡意差評怎麼辦 遇到惡意差評試試這3招吧
1、找出惡意差評的“漏洞”
2、用好評將惡意差評頂下去
3、通過申訴讓平臺幫忙刪除
方法/步驟
1找出惡意差評的“漏洞” 有些惡意差評,無非就是想通過差評裏的內容,來毀壞餐廳的聲譽。在面對這類憑空編造出來的惡意差評時,先要對整條內容進行仔細分析,然後從中找出漏洞;之後,圍繞這個漏洞來寫回復的主要內容,用它來還原事情的真相,自證清白,只要解釋的有理有據,日後再有點餐顧客瞧見,也能明白到底是怎麼回事。
2用好評將惡意差評頂下去 倘若惡意差評出現在最亮眼的首頁,瀋陽華旭正聯餐飲創業科普:此時需要商家做的是,想辦法用一些就餐優惠鼓勵點餐顧客發好評,只要發完好評內容,就可以享受一定的就餐優惠。以此作爲福利誘惑,用這些顧客發的好評將惡意差評頂下去,只要在評價的首頁看不見,它對餐廳外賣生意的影響就沒那麼大了。
3通過申訴讓平臺幫忙刪除 這種處理方式,需要商家手裏掌握強有力的證據,如果發佈者不願意正面溝通解決,商家就可以向平臺發起申訴。瀋陽華旭正聯餐飲創業科普:除了要將申訴內容寫清楚之外,最好附加上圖片,上面要包含評價人信息、惡意差評內容、以及餐品實物截圖等,越全面越好,這樣申訴成功的機率也會大很多,平臺在看到之後就會幫忙徹底將其刪除
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