什麼叫職場新人溝通技巧 職場新人溝通技巧是什麼
1、不要在公衆場合給他人難堪。在職場中,如果遇上你看不慣的人,也不要在任何公衆場合給他人難堪。有時候你脫口而出的一句話,會令人羞怒,於你而言,不僅沒有任何益處,還容易引火上身。
2、批評也要看關係。忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
3、批評同時提出建議。提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,纔可以讓你的批評更有說服力。
4、讚美行爲而非個人。舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師”。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
5、讚美別人的話要具體。稱讚別人的時候,不要只是說:你很漂亮!你很賢惠!你好厲害啊!相比敷衍地誇一句就過了,稱讚具體的細節會更加讓人感覺到真誠和舒服。越是具體,越是把讚美的話落實到行動裏,越會讓人愉悅。
6、客套話也要說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
7、面對別人的稱讚,開心接受就好。一般人被稱讚時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說“謝謝”。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:“這只是便宜貨”!反而會讓對方尷尬。
8、自己不確定的話不要說出口。如果有些話還不確定,寧願閉口不言,也不要胡亂說出口。
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