員工禮儀培訓內容 員工禮儀培訓內容精選
1、站姿。標準的站立姿式要求挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。雙腿靠攏,腳尖張開約60度,或雙腳與肩同寬。站累時,腳可後撤半步,但上體仍須保持垂直,身體重心在兩腿正中,精神飽滿,表情自然。
2、行姿。走的姿式極爲重要,因爲人行走總比站立的時候多,而且一般又都在公共場所進行的,人與人相互間自然地構成了審美對象。行走時,步態應該自然輕,目視前方,身體挺直,雙肩自然下垂,兩臂擺動協調,膝關節與腳尖正對前進方向。
3、手勢禮儀。手勢作爲一種交流符號,具有十分重要的意義。瞭解和熟悉某些常見的手勢,有助於更準確地相互理解和交流。否則就容易產生誤解。
4、坐姿。坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國際交往中,對入座和落座都有一定要求。入座時,動作要輕盈和緩,自然從容。落座要輕,不能猛地坐下,發出響聲,起座要端莊穩重。
5、微笑禮儀。在國際交往中,如果遇到語言障礙無法交流,微笑則是迅速達到期交流的“潤滑劑”。微笑即是在臉上露出愉快的表情,是善良、友好、讚美的表示。在絕在多數國際交往場合中,微笑都是禮儀的基礎。親切、溫馨的微笑能合不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離,創造出交流與溝通的良好氛圍。
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