溝通的影響因素 影響溝通的因素有哪些

1、生理因素。例如，暫時性的生理不適，像疼痛、氣急、飢餓、疲勞等，會使溝通者難以集中精力而影響溝通。但當這些生理不適消失後，溝通就能正常進行。永久性的生理缺陷，則會長期影響溝通，如感官功能不健全（聽力、視力障礙甚至是聾啞、盲人等）、智力發育不健全（弱智、癡呆等）。

與這些特殊對象進行溝通便要採取特殊方式，如加大聲音強度和光線強度，或者藉助啞語、盲文等。

2、情緒狀態。溝通者處於特定情緒狀態時，常常會對信息的理解“失真”。例如，當溝通者處於憤怒、激動狀態時，對某些信息的反應常會過度（超過應有程度），這也會影響溝通。

3、溝通技能。例如，有的人口才很好而寫作不行，口頭交流時講得頭頭是道，但書面交流則困難重重；有的人正好相反。另外，像口齒不清、地方口音重、不會說普通話、書面記錄速度慢等，也屬溝通技能方面的問題，也會影響溝通。