小米手機返修流程 小米手機返修方法
1、當您遇到任何使用問題,請撥打400-100-5678 售後服務熱線,我們首先通過電話指導您操作,確認手機故障(爲了方便您操作小米手機,建議您使用其他電話撥打熱線)。
2、小米售後工作人員根據檢查結果爲您提供解決方案。如果確定您的問題屬於《移動 電話機 商品性能故障表》中所列性能問題,需要硬件檢測時,我們會協助您填寫電子維修單,並根據您所在地區與您預約時間,安排次日上 門 取貨(目前開通了北京、上海、廣州、深圳等28個城市)。
3、快遞人員上門取貨時,會進行簡單檢測,請您允許快遞人員驗機,並確保您的手機電量在80%以上。
4、我們收到您的手機後,技術人員會對您的手機進行檢測並確認故障問題。屆時我們會及時與您聯繫,向您確定故障原因及維修時間。
5、爲保證手機出廠質量,維修後會嚴格按出廠要求重新進行質量測試,測試合格後返還給您,正常維修週期爲5個工作日。
6、手機維修完成,我們會安排爲您送貨上門,請您注意查收。
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