前臺接待工作內容 前臺接待的主要工作內容有哪些

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行覈查。

2、接待賓客、及時處理客人在店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。