客戶經理是做什麼的

客戶經理是負責維護和管理客戶關係的專業人員。他們的主要職責包括：

1. 客戶關係管理：客戶經理負責建立和維護與客戶之間的長期合作關係。他們要定期與客戶進行溝通，瞭解客戶需求和要求，併爲客戶提供解決方案。

2. 銷售和市場營銷：客戶經理負責推銷和銷售公司的產品或服務。他們需要了解市場需求和競爭情況，制定營銷策略，開展市場推廣活動，並與客戶進行銷售談判和合同簽訂。

3. 客戶服務：客戶經理負責解決客戶的問題和投訴，提供售後服務和支持。他們要協調各個部門，確保及時解決客戶的需求和問題，並保持客戶的滿意度和忠誠度。

4. 業務開發：客戶經理要開發新客戶和業務機會，通過市場調研和銷售活動尋找潛在客戶，並與他們建立聯繫和合作。

5. 市場分析和報告：客戶經理要對市場進行分析和研究，瞭解行業趨勢和競爭情況。他們還需要收集和分析客戶反饋和市場數據，向上級彙報並提供相關報告和建議。

總之，客戶經理的主要目標是提高客戶滿意度，促進業務增長，併爲客戶提供優質的產品和服務。