商品概念的五個層次是什麼 商品概念的五個層次都是什麼
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1、商品概念層次包括五個:核心利益,基礎產品,期望產品,附加產品,潛在產品。
2、核心利益層次:是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處,是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
3、基礎產品層次:是產品在市場上出現時的具體物質形態,主要表現在品質、特徵、式樣、商標、包裝等方面,是核心利益的物質載體。
4、期望產品層次:就是顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值。
5、附加產品層次:是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求的產品層次,主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務。
6、潛在產品層次:是在延伸產品層次之外,由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次,它主要是產品的一種增值服務。
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