溝通成功的案例簡短的 溝通成功的案例分享

1、張曼玉的業務：在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業務員，好不容易見到目標客戶後，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室裏掛了一張小孩的頭像，於是她對頭像深鞠一躬說“對不起，我幫不了你了。”

客戶大爲驚訝，忙問究竟，於是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室裏天天看。

2、屠格涅夫與托爾斯泰多次發生爭吵，時隔16年,托爾斯泰希望消除隔閡,他主動與屠格涅夫溝通,給屠格涅夫寫了一封道歉信。屠格涅夫非常感動,兩人冰釋前嫌。