dell與客戶的溝通方式正確的有 dell與客戶的溝通方式正確的有哪些

1、電話溝通：公司向客戶提供800免費電話服務。直銷人員通過電話針對不同技術層次的客戶回答各種問題並引導客戶選擇配置。

2、網絡溝通：客戶只要到公司的Web站點就可以獲取有關Dell的信息並可在線訂購產品。Dell同時還提供在線支持工具以幫助客戶解決各類常見的技術問題。此外，Dell還與全球200多家最大的客戶建有特製的企業內部網站(Premier Pages)。在防火牆的安全保護下，這些大客戶可以直接進入網站訂購併獲取相關技術信息。

3、面對面的人員溝通：銷售人員拜訪客戶，瞭解和引導需求，Dell的銷售人員經常拜訪客戶，這樣做可以使Dell更好地傾聽客戶的需求，瞭解他們的問題與困難，並增進與客戶之間的信任和聯繫。