學會說話的幾個溝通技巧 溝通技巧介紹
1、投其所好:溝通以對方愛好需求爲先,既能獲得對方的好感,又能實現自己的目的。
2、儆其所惡:“脅之以災,動之以情,曉之以理”巧妙的勸阻,可以佔據控場力。
3、言語自由:觀察需求,揣摩心理,讓措辭符合對方的利益之後再開口說話。給讓對方自主選擇權利,減少被迫感。
4、共同話題,快速統一戰線,成爲一類人,讓其放下戒備,對敞開心扉,增加信任。
5、非你不可,懂得讚美對方,肯定他的方法,讚美他的行爲,讓其降低防禦。
6、傾聽法則,說話,溝通從來都是兩個人的事情,注意傾聽細節,重點回應。
7、避免爭論,不要贏得了面子,輸掉了票子,杜絕爭論,讓他贏又能如何。
8、殺伐果斷,切記吞吞吐吐,一是顯得你不專業,二是得不到對方的尊重。
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