店長如何做好門店的營銷管理 做好門店的營銷管理的技巧
1、人才是核心競爭力,選對人就成功了一大半:在門店的日常業務流程中,對於客源、市場等信息的收集依賴於營業員的勤奮工作。在談判成交中需要的是營業員的談判能力,專業知識,以及各個營業員之間的配合,完善的售後服務以及營業員的熱情態度也必不可少。每一單業務的完成均離不開營業員的辛勤勞作。所以門店在如何選人上要下點功夫。
2、店長決定輸贏,店長爲店的靈魂:一個店長不僅要是業務高手,還要是優秀的管理者。一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,出色的管理能力,只有這樣他纔會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交。作爲公司承上啓下的管理階層,店長還要具備強而有力的執行力,另外他還肩負着培養人才的使命。店長對員工的喜怒哀樂要了如指掌,面對各種情況要發揮領導魅力,能夠適時激勵員工,能夠妥善處理各種事件,能預防及排除各項紛爭。
3、建立良好的門店文化:員工工作開心與否,與良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示着員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣,同事之間、客戶之間是否講究誠信等,都對工作開展有着重要的影響,只有在營業員和客戶之間建立了信任的關係,交易才能進行。
4、教育訓練和輔導:目前沒有一個學校可以提供現成的對口人才。目前有很多企業因爲人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度。所以作爲一個優秀的門店,應該給所有的員工進行適當的有效培訓:使之成爲一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
5、有效激勵的獎勵制度及晉升制度:合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,目前現存的三種獎金髮放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體採用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。此外,爲優秀的營業員提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發展生涯發展規劃也是非常重要的。
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