手機銷售技巧和話術 有哪些技巧呢?
1、關於手機價格
2、顧客買手機時猶豫不決
3、切忌向顧客推銷不喜歡的手機品牌
4、抓住顧客心理需求
5、手機銷售高峯期,不能只顧跟前的顧客
6、顧客選的手機缺貨
方法/步驟
1關於手機價格:人們通常買手機在看過手機之後,都會問手機可不可以再便宜一些,手機銷售員應該面帶笑意,用誠懇的語氣向顧客說明這是這款手機是全國統一零售價格。
2顧客買手機時猶豫不決當顧客在挑選手機最後時刻關於買不買拿不定主意時,這個時候應該向顧客說明手機店的優勢所在,優質的售後服務,正品保證等承諾來打消顧客買手機最後一絲顧慮。
3切忌向顧客推銷不喜歡的手機品牌:我們很多時候去手機賣場或者手機專賣店,都會有各大手機品牌的櫃檯銷售向你強制推薦手機品牌,這個切忌應該向瞭解顧客想要什麼品牌然後再從這個品牌的手機價位推薦。
4抓住顧客心理需求:手機各種品牌價位都有,消費者在選購手機價位、手機品牌也是存在不同選擇,所以應該在給顧客推薦時瞭解顧客手機消費心理需求,大體需要什麼價位的手機以及對於手機功能方面什麼要求,這樣的話就可以更好的促成手機銷售成交量。
5手機銷售高峯期,不能只顧跟前的顧客:手機銷售高峯期,顧客特別多,但要記住顧客有前後順序但沒有主次之分,所以不能只顧及眼前的顧客,要記住顧客是上帝,可以用禮貌微笑和誠懇的語氣先穩住顧客。
6顧客選的手機缺貨:有時候人們買手機會認準一個手機型號去買,恰巧這款型號的手機缺貨,這個時候不能冷冰冰的說沒貨,應該先跟顧客講明情況,然後顧客願意的情況下可以留下聯繫方式,約定兩天時間,貨一到立馬通知顧客,然後按照程序顧客預留訂金。
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