微商客服的工作流程 微商客服的工作流程簡述
1、售前客服的工作流程:
售前客服主要從事引導性的服務,如客戶(包括潛在客戶)對於產品的技術方面的諮詢,從顧客進店諮詢到拍下訂單付款的整個工作環節都屬於售前客服的工作範疇。
2、售中客服的工作流程:
售中客服的工作主要集中在顧客付款到訂單簽收的整個時間段,主要負責物流訂單工作的處理。。
售中客服除了對訂單進行正常的跟蹤之外,當然在訂單處理的過程中還會遇到一些特殊情況,例如顧客臨時需要更改物流或取消訂單等情況,售中客服可以根據訂單的發貨情況進行訂單的處理,如果訂單已經發送且無法追回,則需要至歉客戶,商議拒籤或重新發貨,如果訂單能夠被追回,則按照顧客的意願重新進行處理。
3、售後客服的工作流程:
售後客服的工作主要是指顧客簽收商品,對商品在使用方面或產品維護方面存在一定的疑惑,客服通過與顧客的及時溝通,幫助顧客解決收到商品後的種種問題。售後問題主要集中在退、換貨和中、差評兩個方面,我們歸納了售後客服解決這兩類售後問題的工作流程。
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菜飯如何保鮮蔬菜 飯菜怎麼可以保鮮
1、一般綠葉等蔬菜,裝進專用食品袋在放入冰箱。需要注意的是,袋子不需要完全密封,因爲綠葉菜也需要呼吸透氣。2、剩飯剩菜應涼透後用保鮮盒、保鮮袋等乾淨的容器包好再放冰箱,吃之前一定要充分加熱;切開的水果應該蓋上乾淨的保鮮膜後放入冰箱,吃之前可以把表面的一層...
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花快枯萎了怎麼救活
如果花已經快枯萎了,可以通過以下方法來救活它:1.修剪枯萎的葉子和花朵,切掉底部的幾釐米的莖,然後在清水中浸泡。2.在花瓶里加入溫水和糖,不要過滿水,以免腐爛。3.將花的花莖傾斜,以使花朵與水接觸充分。每天更換一次水,並在更換水時修剪一下葉子和花莖。4.將花放在光...
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腳氣怎麼泡腳 腳氣怎麼泡腳最好
1、腳氣患者單獨使用一個泡腳盆泡腳最好,同時要注意水溫、泡腳時間等。當出現腳氣時最好及時到醫院治療。2、專盆專用:因爲腳氣具有傳染性,所以腳氣患者要注意單獨使用一個泡腳盆,不可以與家人混用,以免導致交叉感染。此外擦腳毛巾、拖鞋等也需要分開使用。3、泡腳...
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花瓶的花怎樣延長花期
1.花杆處理:花杆的處理是延長花期的重要步驟。在把花插到花瓶裏之前,需要先把花杆的底部斜切,以增加花杆的吸水面積,方便吸收養分。同時,可以在花杆底部塗上一層蜜糖或花杆粉,幫助花杆吸收養分。2.水的處理:定期更換清水是延長花期的重要措施。需要注意的是,水的溫度應...